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Coût d’un appel local

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Les mauvaises pratiques commerciales

Nous avons reçu un courriel  sur un problème récurrent concernant les achats sur internet, où l’argent est encaissé, l’article acheté n’est jamais livré et entre-temps le site a disparu. Mme M nous raconte que son petit garçon de 7 ans


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Objets connectés L’UFC-Que Choisir assigne la FNAC et AMAZON

Alors que la sécurité, l’efficacité et les modalités de fonctionnement des objets connectés posent question, l’UFC-Que Choisir s’est penchée sur l’information apportée aux consommateurs lors de l’achat de ce type de produits sur Internet. Après avoir observé que les fiches


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Comparateur des Fournisseurs d’accès à Internet

Les fournisseurs d’accès à Internet encore présents sur le marché (Orange, SFR, Free, Coriolis, Bouygues Télécom…) proposent tous des offres qui varient selon les prestations proposées : accès Internet, télévision, téléphonie (offre dite triple play), appels depuis un mobile (offre


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Quand l’assurance fait la sourde oreille

Mr B achète, le 3 mai 2015, une carte graphique chez CDISCOUNT et souscrit par la même occasion une assurance « garantie sérénité » pour une durée de 24 mois. Contre toute attente, le matériel présente un dysfonctionnement, vraisemblablement déjà porté à


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Le tout internet

Nous donnons la parole à un adhérent qui traite du sujet. Pour accéder à son texte, cliquer sur le lien ci-dessous. le-tout-internet UFC Que Choisir Midi Pyrénées.


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L’arnaque déjouée par l’association UFC-Que Choisir du Tarn

  L’association UFC Que Choisir d’Albi a reçu un mail de la part d’ « Handi accessibilité « où on l’informait qu’elle n’apparaissait pas sur la liste des ERP ( à savoir établissements recevant du public) ayant reçu l’agrément obligatoire d’accessibilité et


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Achats en ligne et droit de rétractation

Depuis la Loi Macron du 6 août 2015, pour faire valoir votre droit de rétractation lors d’un achat de bien sur Internet, vous devez attendre la réception dudit bien. En cas de livraisons fractionnées, ce délai ne commencera à compter


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COMMANDES EN LIGNE

Nombreux sont les consommateurs français, ayant commandé sur Internet, à se retrouver avec des produits qui étaient en fait destinés, non au marché français, mais à des marchés étrangers car ils provenaient de circuits de distribution parallèles. Les conséquences ne


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La facture papier

L’arrêté parut au Journal Officiel du 4/1/14  vient de le rappeler : obtenir ses factures sur support papier est un droit. Lors de la souscription d’un abonnement de téléphonie ou d’internet le client doit être informé comment ses factures lui


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Mobilisez-vous

La main sur mes données Après avoir examiné les conditions générales des trois principaux réseaux sociaux Facebook, Google, Twitter, l’UFC Que Choisir a détecté de nombreuses clauses abusives et parmi elles la possibilité d’utiliser, de modifier et/ou de transmettre à


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