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Travaux de maintenance ou de rénovation : comment limiter les problèmes

Vous rappeler la prudence à apporter envers les entreprises quelles qu’elles soient, avant tout accord, et aussi important que de lister les articles du code civil ou les textes de loi relatifs à la consommation
Avec un argument de base : surtout avoir une nécessitée à faire faire des travaux.

Pour faire simple,  3 types d’entreprises peuvent se présenter à vous:

  • L’auto-entrepreneur
  • L’artisan
  • et l’entreprise

L’auto-entrepreneur :

  •  Avantage : coût toujours inférieur à un artisan ou entreprise.
  •  Inconvénient : difficile de connaitre la qualité du travail.
  • Risque : très souvent pas d’assurance décennale + absence de trésorerie, attention à l’avance démarrage qui risque d’être perdue.

Comment se prémunir ?

  • Avant accord ; présentation de l’attestation d’assurance en cours de validité
  • Arrêter la date d’intervention et la durée.
  • Pas d’avance de démarrage.
  • Matériaux et matériels : achat pour compte , cela implique que vous achetiez les matériaux qui seront déduits de la facture finale.

Les travaux doivent être réalisés par l’auto-entrepreneur et dans le cas où d’autres personnes interviennent s’assurer qu’elles sont déclarées car en tant que Maitre d’ouvrage vous serez seul en cas de contrôle ou d’accident à répondre devant les autorités.

Artisans et entreprises :

  •  Avantage : tres souvent , structurés et ayant des références. Toutefois il faut s’assurer qu’ils sont bien assurés pour les travaux à réaliser.
  • Avant signature : s’assurer que l’ensemble des travaux à réaliser sont bien intégrés dans le devis ainsi que les travaux non-compris.
  • Et que l’avance de démarrage corresponde bien à une nécessité (achat de matériaux ou autres).

Sur le devis,  assurez-vous que la date d’intervention et la durée de la realisation des travaux soient bien mentionnées ainsi que les conditions de paiement.

Type de rencontres :

  •  Démarchage à domicile :
    vous êtes tranquille chez vous et une personne bien intentionnée vient de sonner à votre portail. Il vient à titre gracieux vous proposer de vérifier votre toiture et comble
    Très souvent beau parleur , il revient vers vous après verification en vous annonçant que tout est bien sauf la charpente où il a constaté des trous sur des montants annonçant prochainement l’invasion d’insectes et pour la couverture beaucoup de tuiles felées ; rien de grave + une observation sur votre isolant qu’il serait temps de remplacer

–  Devis sur le coin de la table pour un montant prohibitif
–  20 minutes plus tard une camionnette avec 2 ouvriers
–  1 heure d’intervention
–  Et réglement à 100% par chèque.
–  Pour le délai de retractation de 14 jours vous repasserez.
=  Arnaque !!!

Précaution : ne rien signer, même le document qui justifie de son passage chez vous envers son patron + ne pas paniquer + le remercier et consulter des entreprises qualifiées.  

  • Foires et Salons expositions :
    Souvent les exposants vous proposent des remises exceptionnelles pour des vérandas , piscines et autres.

– Le prix est souvent attractif.
– Mais il y a des inconvénients et risques :
– Non connaissance des lieux ce qui permettra à l’exposant quand il viendra sur place de faire evoluer son prix.
– Pas de délai de rétractation.

Conseils élémentaires avant d’entreprendre des travaux :

  •  Essayer de consulter 2 ou 3 entreprises
  • Bien définir ce que l’on souhaite.
  • Le devis doit intégrer vos demandes
  • et l’entrepreneur doit bien préciser ce qu’il n’a pas chiffré dans son devis.

Se faire aider pour la compréhension de la lecture du devis peut s’avérer très utile !.

  •   Négocier l’avance de démarrage.
  • Faire inscrire les conditions de paiement.
  • Faire inscrire la date d’intervention + la durée des travaux.
  • Et avant le règlement final, se faire remettre l’attestation d’assurance en cours de validité + les fiches techniques des matériaux employés.

Conclusion : Se rappeler que UFC se tient à votre disposition pour plus amples informations et peut vous éviter de gros problèmes en regardant le devis avec vous avant la signature d’un contrat.

Mr ALBOUZE, spécialiste construction à l’association UFC Que Choisir de TOULOUSE

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