Télécoms

Facture téléphonique intempestive

Modification unilatérale d’un contrat Orange Mobile

Madame K. Y. domiciliée dans le sud de la Haute-Garonne et abonnée à Orange Mobile téléphonait au Maghreb sans problèmes particuliers de facturation depuis plus d’une année quand l’opérateur lui a facturé des communications en lui signifiant que le pays de destination était exclu du contrat.
Elle a contacté l’UFC-Que Choisir de l’Ariège à sa permanence de Saint-Gaudens qui a fait valoir à l’opérateur que cette exclusion n’existait pas dans la rédaction initiale du contrat signé. Deux courriers recommandés avec AR et la perspective de la saisie de la Justice de proximité ont permis à notre adhérente de récupérer 667,03 euros ….et d’obtenir une résiliation totale.

L’équipe litige UFC-Que Choisir Ariège

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