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Coronavirus et vols annulés

L’UFC-Que Choisir met en demeure 57 compagnies aériennes !

Certaines compagnies ont fait exploser le prix des billets des Français bloqués à l’étranger au début de la crise et nombre d’entre elles entendent aujourd’hui renier le droit à remboursement des millions de passagers aux vols annulés en leur imposant un bon d’achat. Près de 80 % des principales compagnies aériennes analysées ne respectent pas la réglementation, c’est pourquoi l’UFC-Que Choisir met aujourd’hui en demeure 57 d’entre elles de respecter le droit de leurs clients.

Au vu de ce détournement de la réglementation l’UFC-Que Choisir met donc en demeure les 57 compagnies aériennes de :

  • Respecter le droit des passagers en leur proposant en premier lieu le remboursement en argent du prix des billets annulés
  • Laisser le choix au passager du mode de remboursement qui lui convient
  • A défaut de réaction, l’UFC-Que Choisir n’hésitera pas à engager toute action nécessaire pour que ces droits soient pleinement respectés par les compagnies aériennes.

Afin de faciliter les démarches des passagers à qui les compagnies ont adressé un avoir sans leur consentement, l’UFC-Que Choisir met à leur disposition un modèle d’email afin de réclamer le respect de leurs droits. Un appel à témoignages et un forum sont également disponibles sur le site de l’association pour nous informer des différents manquements constatés.

LISTE DES COMPAGNIES AÉRIENNES CONTREVENANTES
Air France
Air Tahiti Nui
Air Senegal
Gulf Air
EasyJet
United
Air Serbia
Icelandair
Ryanair
Eurowings
Air Transat
Interjet
Vueling
Aegan
ASL Airlines
Japan Airlines
KLM
Aeroflot
Avianca
LATAM
Lufthansa
Air Austral
Boliviana
LOT
Emirates
Air Baltic
Bulgaria Air
Norwegian
TAP
Air Canada
Cabo Verde Airlines
Qantas
Transavia
Air Caraibes
Chalair Aviation
Rwanda Air
Corsair
Air China
China Southern
Sata Airlines
Volotea
Air Corsica
Condor
Saudia
Air Algérie
Air Europa
Croatia Airlines
Scandinavian
Royal Air Maroc
Air India
Egyptair
Turkish Airlines
Tunis air
Air Mauritius
French bee
Ukraine Airlines
Vietnam Airlines

Publié le 24/04/2020 par QUE CHOISIR national.

 

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