La CDU a été créée par la loi du 26 janvier 2016 en remplacement de la Commission des relations avec les usagers et la qualité de la prise en charge ou Cruq.
Elle est présente dans tout établissement de santé, public ou privé, pour veiller au respect des droits des patients.
La CDU se compose :
- du directeur
- de 2 médiateurs médicaux
- de 2 médiateurs non médicaux
- et de 2 représentants des usagers
La commission se réunit 4 fois par an.
En cas de réclamation sur la qualité de la prise en charge d’un patient, celui-ci peut adresser un courrier à la Commission des Usagers de l’établissement de santé concerné.
QUE CHOISIR SANTE du mois de novembre 2017, page 7.
