Free mobile prélève injustement des frais pour « non restitution » ou « mauvais état » des téléphones portables loués par ses abonnés.
L’UFC-Que Choisir a donc décidé d’engager une action de groupe contre l’opérateur. Dès l’annonce de son lancement, plusieurs centaines de personnes se sont signalées, pièces justificatives à l’appui.
L’association appelle tous les consommateurs concernés à les conserver, afin de pouvoir bénéficier d’une éventuelle décision favorable. Une foire aux questions sur cette action de groupe et un formulaire de signalement des problèmes rencontrés sont disponibles sur http://quechoisir.org
QUE CHOISIR du mois de mai n°580 page13
