L'Association locale UFC de l'Ariège est sollicitée depuis 2011 par le Parc Naturel Régional des Pyrénées Ariégeoises (PNR) pour représenter les consommateurs dans l'attribution de la "Marque Parc" à des producteurs et artisans locaux sur 3 gammes de produits (alimentaires et non alimentaires). Pour l’instant : produits à base de fruits (confitures, gelées, sirops, jus, sorbets, …), miels et produits... [lire la suite]

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Bien que Mme PM. C. n'ait confirmé, ni autorisé un prélèvement et qu'elle ait refusé la Freebox qui lui avait été envoyée, factures et frais d'impayés étaient en cours. L'AL de l'Ariège est intervenue auprès de Free qui a donné satisfaction à l'adhérente et ce dès réception de notre courrier. Il en résulte : remboursement de deux factures et annulation de frais d'impayés. Elle va recevoir un... [lire la suite]

Mme F commande des persiennes à la Société LAPEYRE le 27 novembre 2009. Le 22 février 2010 elle les récupère et les fait peindre. Lors de l’intervention du poseur le 5 juin, il constate que celles prévues pour la cuisine n’ont pas la bonne dimension. Notre adhérente demande donc par courrier AR le remplacement ou le remboursement des persiennes ainsi que le paiement de la facture de 633€ du peintre... [lire la suite]

L’association locale de Toulouse est saisie par Mme G. au sujet du contrat qu’elle détient avec GDF Dolce Vita jusqu’en septembre 2010. En effet, Mme G très âgée, a déménagé dans une maison de retraite en septembre 2010. Le 28 septembre, en présence du responsable HLM Les Chalets et du concierge, elle se rend compte que depuis 1996 elle payait la fourniture de gaz de son voisin en raison de... [lire la suite]

La sécheresse de l'été 2009 a entraîné des fissures intérieures et extérieures sur les murs de la maison d'habitation de Madame D. La déclaration est faite le 30/09/09 à la MAAF. Le classement en catastrophe naturelle a fait l'objet d'un arrêté le 13/12/10. La MAAF a mandaté un expert, venu constater les dégâts et a demandé l'intervention d'un géologue de la Société SOLTECHNIC pour l'obtention... [lire la suite]

L'UFC-Que Choisir de Toulouse accueille les consommateurs au 59 boulevard Lascrosse. Elle est ouverte 30 heures par semaine (du lundi midi au vendredi midi). Cliquez sur "Nous rencontrer" pour plus de détails. Forte de près de 4000 adhérents en 2011, l'UFC Toulouse est la troisième association de France dans le mouvement UFC-Que Choisir qui en compte 160 sur son territoire national. Des juristes ou... [lire la suite]

Plaintes en ligne Depuis le 17 décembre 2011, la Haute Garonne expérimente la pré-plainte en ligne. Ce dispositif doit permettre de simplifier les démarches pour les victimes d’atteintes aux biens, car il suffit de se connecter au site www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr. Il lui sera ensuite demandé de remplir un formulaire sur son état civil, la nature des faits, le lieu et la date de l’infraction.... [lire la suite]

Six mois après l’achat d’un téléviseur par l’intermédiaire du site internet « CARREFOUR online » pour une somme de 688,90 euros Mr C. constate une panne affectant le son de son poste. Mr C. demande le remboursement du prix dudit téléviseur car malgré les trois interventions du service technique, le téléviseur ne  fonctionnait toujours pas  correctement. Notre adhérent  a demandé... [lire la suite]

L’assemblée générale de l’association locale Millau Saint-Affrique s’est tenue le 5 avril 2012 à la salle « galerie » du CREA. Les différents rapports ont été adoptés à l’unanimité et nous vous donnons ci-après les éléments caractérisant notre association.     L’exercice 2011 s’est terminé avec 315 adhérents à jour de leur adhésion. Au cours des différentes... [lire la suite]

Notre adhérent Mr XXX Dominique Achète un ordinateur PC portable HP G7-1246SF au prix de 499€ TTC, auprès d’un grand magasin or, cet appareil est tombé en panne 5 minutes  après avoir démarré Ramené le lendemain, il lui a été  dit que cet ordinateur passerait au  service après-vente pour réparation Sur sa facture il est bien précisé : Dans le cas d’un appareil neuf,... [lire la suite]

Le 16 décembre 2011, Mme XXX Béatrice commandait un nettoyeur vapeur, a une société de vente sur internet ; réglé le même jour par carte bancaire pour un montant total de 119€95 Un mois après  cette commande n’est toujours pas en sa possession Cette société argumentait: «vous pouvez à tout moment suivre l’évolution de votre commande dans votre espace privé sur notre site». Cette... [lire la suite]

Le propriétaire de Mme X adhérente de Moissac lui donne son congé pour reprendre son appartement Pour faire l’état des lieux de sortie ; le propriétaire mandate un huissier, qui fait les choses dans les règles Surprise ! ; Sur le dépôt de garantie il est retenu par le propriétaire  la moitié des frais de l’huissier soit 135€ Après lettre d’UFC au propriétaire ou nous lui rappelons que... [lire la suite]

En mai 2011 une adhérente, Madame L. M achète en ligne une cuisinière mixte. A la réception elle accepte le produit tout en signalant un choc purement esthétique et mentionne simplement "sous réserve" sur le bon de livraison. Lors de la mise en service, la porte de la cuisinière n'assure pas correctement l'étanchéité et le tiroir ne peut être correctement positionné. L'intervention auprès du... [lire la suite]

Localisation, permanences. Le bureau de l'Association locale (AL) est situé à la Maison du Couserans, place Alphonse-Sentein (Quai du Gravier) à Saint-Girons, dans le même bâtiment que l'Office du Tourisme. Des permanences sont tenues dans quatre autres points répartis dans le département (voir carte). L'AL est animée par 10 bénévoles et des enquêteurs également bénévoles Cotisation, interventions.... [lire la suite]

Madame P-M. C. sollicitée par la société de recouvrement Codeactive pour un présumé Crédit revolving et lassée de voir que ses Recommandés avec AR restaient sans effet à demandé l'aide de l'UFC Ariège. Suite à un courrier ferme et argumenté à Cofidis cette société a reconnu que notre adhérente n'avait aucun crédit en cours et a demandé à la société de recouvrement de cesser toute relance... [lire la suite]

Une adhérente de l'AL de l'Ariège n'a pas reçu de Paris son passeport muni d'un visa pour l'Inde. Elle n'a donc pas pu embarquer sur le vol réservé sans possibilité de remboursement. Conséquence : nouveau passeport, nouveau visa et nouveau billet soit 819 euros de frais. Après cinq courriers recommandés avec AR aux 3 intervenants dans l'acheminement du document perdu et restés sans réponse nous avons... [lire la suite]

Le consommateur, n’est-il là que pour subir, impuissant, les dérives du marché ? L’UFC Que Choisir refuse cet état de fait et propose de mettre le consommateur au cœur des débats électoraux de 2012. Sur le site www.pacte-conso.org , l’UFC Que Choisir avance 12 orientations et les développe : Garantir aux consommateurs l’accès aux biens et services essentiels. Lever les obstacles... [lire la suite]